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SSK
1 メッセージ
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269
2023年1月19日 04:00
過去に同様な投稿がありますが、解決策が示されていないので、投稿します。
ノートPCで作業中、固まってしまったので、電源をおして強制終了してしまいました。
その後、PCを再度たちあげなおしたら、「Support Assist OS Recovery」となり、continueボタンをクリックしたところ、loadingとなったまま、かなりの時間（10時間以上）が経過しても、画面の状態のままかわりません。
対処方法を教えて下さい。
レスポンス(2)
hishone
4 メッセージ
2023年7月22日 00:00
DELL-Cares
Moderator
•
25.9K メッセージ
2023年7月22日 05:00
hishone 様
ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。本件につきましては、 パソコンの構成を確認の上、対応させていただきたく存じますので、プライベートメッセージにてサービスタグをお知らせいただけないでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/43DKkGH
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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hishone
4 メッセージ
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2023年7月22日 00:00
DELL-Cares
Moderator
Moderator
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25.9K メッセージ
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2023年7月22日 05:00
hishone 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
本件につきましては、 パソコンの構成を確認の上、対応させていただきたく存じますので、プライベートメッセージにてサービスタグをお知らせいただけないでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/43DKkGH
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。