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Katsu0000
1 メッセージ
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1813
2019年1月26日 22:00
現在のBIOSのバージョンは1.4ですが、1.7にアップデートしようとしたところ、再起動したところで電源が落ちてしまいます。そのあとは一切反応なしです。1.3にダウングレードしても、同じように再起動しないため、ダウングレードも出来ません。再起動しないため、アップデータが起動しないと思われます。
周辺機器はすべて外して、電源とLANのみ接続しています。通常の再起動はします。BIOSアップデートの時だけ再起動しません。
このような症状の方はいるでしょうか？
レスポンス(1)
Chi_Suuu
4 Operator
•
89 メッセージ
2019年1月27日 23:00
Katsu0000様ご投稿ありがとうございます。ご利用製品で、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
既にお試しいただいておりましたら恐縮ではございますが、BIOSのアップデートファイルを一度任意の場所(デスクトップ等)に保存いただいてから、インストールいただいても同様かご確認をお願い致します。またUSBメモリーを使用してBIOSアップデートが出来るかどうかも、併せてご確認をお願い致します。参照LINK：https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln129956※「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」の手順をご参照ください。
念のため、ハードウェアの問題がないかどうか、診断テストをお試しいただけますと幸いでございます。診断テスト方法：https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln115162※エラーが表示された場合は、エラーコードとバリデーションコードをお伝え下さい。
尚、改善が見られない場合、パソコンの構成を確認させて頂きたいと思いますので、パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますと大変助かります。■サービスタグの確認方法（動画）：https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM
※プライベートメッセージの送り方※画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。送信先に「Chi_Suuu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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Chi_Suuu
4 Operator
4 Operator
•
89 メッセージ
0
2019年1月27日 23:00
Katsu0000様
ご投稿ありがとうございます。
ご利用製品で、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
既にお試しいただいておりましたら恐縮ではございますが、BIOSのアップデートファイルを一度任意の場所(デスクトップ等)に保存いただいてから、インストールいただいても同様かご確認をお願い致します。またUSBメモリーを使用してBIOSアップデートが出来るかどうかも、併せてご確認をお願い致します。
参照LINK：https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln129956
※「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」の手順をご参照ください。
念のため、ハードウェアの問題がないかどうか、診断テストをお試しいただけますと幸いでございます。
診断テスト方法：https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln115162
※エラーが表示された場合は、エラーコードとバリデーションコードをお伝え下さい。
尚、改善が見られない場合、パソコンの構成を確認させて頂きたいと思いますので、パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますと大変助かります。
■サービスタグの確認方法（動画）：https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Chi_Suuu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。