Virement effectué, mais aucune confirmation ni suivi adresse mail non reconu

Bonjour,

J'ai commandé le5 septembre 2022 Inspiron 15 3000. paient cb OK validé pas la banque 3 jour plus tard problème de paiement.

Je reçois le lendemain un e-mail provenant de fr.csb.cnr.queue@dell.com en m'indiquant un IBAN vers lequel faire un virement pour que ma commande soit traité.

Une fois ce virement effectué le 16 septembre 2022 à partir de mon compte bancaire secondaire, je ne reçois aucun mail de confirmation, ni aucun numéro de suivi, et ma commande apparaît annulé dans mon espace client.

je suis passé plusieurs fois sur le chat pour posé la même question, on me renvois soit pas un nouveau N° de tel ou un adresse mail qui ne fonctionne pas "mail deliveri fail "

les premiers achat que j'ai fais chez vous ce sont bien passé.

la c'est un catastrophe!!!!

ce qui n'est pas normale qu'un virement prennent autant de temps surtout sur un banque domicile en France!!!!

Serait-il possible d'avoir une réponse de DELL afin d'obtenir un numéro de suivi, un mail de confirmation, ou la moindre nouvelle vis à vis de ma commande ?

Merci d'avance.

Cordialement.