Prise jack ne fonctionne plus DELL XPS 13 9370

Bonjour,

Depuis quelques semaines maintenant, ma prise jack ne fonctionne plus. Nous pensions qu'elle était "simplement" trop usée et nous l'avons changé. Or le soucis persiste. Dès que je branche une casque ou des écouteurs en jack, l'ordinateur ne les reconnait pas et ne switch pas des hauts parleurs aux écouteurs/casque. 

J'ai essayé plusieurs fois de faire des maj des pilots, rien n'y fait. Avant ma MAJ à Windows 10, j'avais la fenêtre de Waves MaxxAudio qui s'ouvrait pour me proposer de changer la sortie audio; ça ne fonctionne plus non plus alors que l'option est cochée sur l'application.

J'ai parcourus internet pour trouver une solution, et rien n'y fait, tout à l'heure après un redémarrage de mon ordinateur, cela a fonctionné quelques secondes et dès que j'ai débranché mon casque et rebranché plus rien, le son ne se joue que sur les hauts parleurs. 

Merci d'avance si vous avez une solution pour moi; sachant que ce n'est pas le premier soucis "sans solution" que je rencontre sur mon ordinateur qui n'est pas très vieux, j'ai aussi le rétroéclairage du clavier qui fonctionne à son bon vouloir, et je dois taper à côté de mon pad pour que parfois cela fonctionne...