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R

11  messages

398

4 décembre 2018 13:00

Plusieurs problèmes constatés XPS 13 9370

​Bonjour,​

​J'ai un XPS 13 9370 depuis 2 semaines, et plusieurs soucis pour une machine à ce tarif. Tout d'abord, il y a un grésillement électrique ou "coil whine" uniquement lorsque le laptop est branché au secteur. J'ai la dernière version de BIOS...auriez-vous une solution?​

​Autre problème constaté: le bouton marche/arret est particulié, lorsque j'appuie dessus et que je retire mon doigt, il reste enfoncé 1-2 secondes avant de relacher et d'entendre un "clac".​

​De plus, il y a un décalage d'environ 1mm entre les 2 parties de l'ordi lorsque celui-ci est fermé.​

​Trouvez-vous cela normal sur un produit à 1850€? Je suis assez mécontant de la qualité et me pose beaucoup de questions sur la fiabilité de vos produits.​

4 Operator

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5.6K  messages

5 décembre 2018 06:00

Bonjour Rino07,

Merci de nous avoir écrit.

Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé, afin de vérifier votre configuration.

J’aurai aussi besoin des photos qui illustrent le souci lié au décalage annoncé sur votre post.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

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