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30 mars 2023 14:00

Integrated webcam Dell XPS 13 7390 Not working Not detected

Bonjour,

Comme le titre l'évoque, la webcam intégrée (Integrated Webcam) de mon Dell XPS 13 7390
>ne fonctionne plus,
>n'est plus détectée par aucun logiciel (WhattsApp, Zoom...),
>n'est plus présente dans le gestionnaire de périphériques : elle apparaissait grisée lorsque j'affichais les périphériques cachés au côté d'une autre caméra, Sonix Technology, elle aussi grisée. Après avoir désinstaller les deux pilotes respectifs de ces webcams, ces dernières n'apparaissent plus et je ne peux donc pas réinstaller les pilotes voir les mettre à jour. Avant désinstallation des pilotes, la diode blanche de fonctionnement de la webcam s'allumait de temps en temps (à de rare occasions mais la diode fonctionnait, pour information).

A toutes fins utiles, j'ai enregistré l'observateur d'évènements pour ces deux webcams (qui pourrait en fait n'en être qu'une seule ?).
Une erreur (voir ci-dessous) est renseigné pour l'Integrated Webcam en date du 16 déc 2022, étonnamment la date de la màj de Windows.
Concernant la Sonix Technology seul une Information est renseignée (voir ci -dessous).

Comment puis-je refaire fonctionner ma webcam normalement étant donné que j'en ai un besoin impérieux ?
Merci...



>OS : Windows 11 Famille

>Version : 22H2 installée le 16 déc 2022

>Erreur Integrated Webcam :
Le périphérique USB\VID_0C45&PID_6365&MI_00\6&360f717f&0&0000 a été démarré.
Nom du pilote : usbvideo.inf
GUID de classe : {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}
Service : usbvideo
Filtres inférieurs : WdmCompanionFilter
Filtres supérieurs :

>Information Sonix Technology :
Le périphérique USB\VID_0C45&PID_6365&MI_00\6&360f717f&0&0000 a été démarré.
Nom du pilote : usbvideo.inf
GUID de classe : {ca3e7ab9-b4c3-4ae6-8251-579ef933890f}
Service : usbvideo
Filtres inférieurs : WdmCompanionFilter
Filtres supérieurs :

 

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