Aucun email de validation de commande reçu

Bonjour à tous,

J'ai parfaitement conscience de probablement être dans une mauvaise section mais, comme j'ai voulu acheté un XPS, autant mettre mon problème ici.

J'ai effectué une commande en date du 13 août 2023 pour un ordinateur XPS. Je suis arrivé jusqu'au moment où, comme montré dans la capture d'écran ci-dessous, j'ai été notifié que Dell travaillait toujours sur ma commande, et que je recevrais un email de confirmation.

Nous sommes le 19 août et je n'ai absolument rien reçu, que ce soit dans ma boîte mail ou mes spams. J'aimerais donc savoir si la commande a été réellement effectuée ou s'il y a eu un problème durant le processus et qu'il faut que je recommande.

Il s'agit d'un ordinateur à des fins professionnelles, je ne peux pas me permettre d'attendre indéfiniment.

Je vous remercie d'avance du temps que vous pourrez m'accorder.

Cordialement,

Charles