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27 novembre 2024 15:16

Problème de déverrouillage suite à mise à jour 23H2 KB5046633

Bonjour,

Suite à l'installation de mises à jour Windows et Dell, j'ai un soucis de sortie de mode verrouillage lorsque l'ordinateur reste pendant un certain temps verrouillé. J'ai toujours de fond d'écran de verrouillage, mais l'heure disparait et je n'ai plus accès à l'écran de login. J'ai bien sûr essayé Ctrl+Alt+Suppr, mais il ne montre aucune réaction, comme si le processus Winlogon.exe ne tournait plus. L'ordinateur n'a pas l'air de mouliner plus que ça, le pointeur de la souris est réactif.

J'ai essayé les utilitaire sfc /scannow et DISM sans aucun résultats. Le seul moyen de réaccéder à l'ordinateur est d'effectuer un hard reboot (appui long sur bouton power), mais je perds tout le travail qui n'aurait pas été sauvegardé.

Auriez-vous des pistes pour me dépanner ?

1 Rookie

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2  messages

8 janvier 2025 16:18

Pour ceux à qui un problème similaire est arrivé ou qui rencontrent des freeze/plantage du PC (sans qu'il ne paraisse mouliner à outrance) avec la souris qui continue de bouger normalement, la solution et de désinstaller le soft DELL TRUSTED DEVICE AGENT qui pose problème depuis la mise à jour windows 23H2 KB5046633 datant de fin octobre 2023.

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