Problème connection internet

Bonjour , j ai acheté un ordinateur portable Dell Inspiron 15 5580 neuf fonctionnant avec windows 10 Au début je n'avais aucun problème pour me connecter sur internet en utilisant la wifi .  Cela fait quelques temps que mon ordinateur ne veut plus se connecter en wifi .  Partout où j essaie de me connecter ( maison , café , restaurant , partage de donnée via mon téléphone ) , la connexion est impossible .  Le mode avion est bien désactivé , la wifi est en route ,  ensuite je rentre le code wifi et la cela me marque pas d internet .  J ai réinitialise la carte réseau , fait les uploads necessaire  mais toujours rien . ( Intel wireless AC 9462) Ensuite quand j essaie d aller dans les paramètres dans la section état , l'écran des paramètres de fige et je ne plus y accéder .  Un message s affiche si je veux réinitialiser ma carte réseau . Je rentre oui et me dit que mon ordinateur va redémarrer d ici 5 minutes . Ensuite toujours aucune connexion Si quelqu'un peut m aider car c'est très ennuyeux d'avoir un ordinateur neuf et que je ne puisse pas me connecter à internet .  Merci de votre temps .