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27 juillet 2024 03:57

Problème de démarrage

XPS 8300

XPS 8300

English follows (Google translate)

Bonjour,

Depuis quelques temps, mon appareil connaît des difficultés au démarrage. Après 3 minutes de début de l'allumage, il se déconnecte de l'écran et du clavier. Je dois démarrer à nouveau.
J'ai désinstallé le clavier dans Gestionnaire de périphérique puis démarré à nouveau en appuyant sur le bouton d'alimentation. J'hésite à faire de même avec l'écran puisque je crains de perdre le contrôle.
Dans Paramètres, l'appareil a effectué une analyse complète d'une durée d'une heure. J'ai également utilisé Support Assist 4.0.3 mais cette assistant n'effectue pas correctement le travail lors des deux premières étapes Vérifier les mises à jour et Analyser le matériel (Check for updates et Scan hardware) . Message de Support Assist : ''Redémarrez ou cliquer sur Réessayer.''
Merci. f   English follows...

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For some time now, my device has been having trouble booting. After 3 minutes of starting up, it disconnects from the screen and keyboard. I have to boot again.
I uninstalled the keyboard in Device Manager and then booted again by pressing the power button. I hesitate to do the same with the screen since I fear losing control.
In Settings, the device performed a full scan lasting an hour. I also used Support Assist 4.0.3 but this assistant does not do the job properly in the first two steps Check for updates and Scan hardware.
Thank you.

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