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1377

24 novembre 2017 00:00

Problème trackpad / batterie - XPS 9550

Bonjour,

Je possède depuis 2016 un XPS 9550 et depuis quelques jours je remarquais que les clics du trackpad devennaient de plus en plus dur. J'ai également noté un surélèvement de ce-dernier par rapport à sa position intiale.

J'ai remarqué que les clics du trackpad deviennent en fait plus difficile au fur à mesure de l'usage et qu'il s'agirait en fait de la batterie qui gonfle provoquant ce problème avec le trackpad. Après extinction de l'ordinateur, la batterie perd un peu de son volume.

Cette situation me paraît inquiétante tant au niveau sécuritaire que qualitatif pour un portable de cette gamme n'ayant pas 2 ans ...

Que pouvez-vous me proposer pour résoudre ce problème (mon PC n'est plus sous garantie) ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Fabien T.

3 Apprentice

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865  messages

24 novembre 2017 08:00

Bonjour Fabien,

Merci de nous avoir contactés.

Je vous invite à m’envoyer, en message privé, le numéro de série de votre machine et quelques photos, je ferai mon mieux afin de vous apporter une solution.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.

Très bonne journée,

Naima

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