Paiment en attente sur Paypal

Bonjour, 

J'ai effectué une commande et j'ai reçu l'email de "confirmation" mais je n'ai pas reçu l'email contenant le numéro de commande etc. Je n'ai donc aucune information supplémentaire sur ma commande comme mon IRN n'est pas reconnu sur le site Dell . Du côté de Paypal ils disent "Your payment method will be charged when Dell SA completes your order." "Pending".  Hors il me semble que Dell ne prépare pas les commandes avant de recevoir le paiement. Suis-je bloqué dans une boucle sans fin ? Dois-je attendre ? J'ai envoyé mon IRN au support Dell et j'ai eu cette réponse : Désolé, Je suis dans l’incapacité d’accéder à la configuration de votre système avec la référence fournie. Pourriez-vous vérifier les informations et les repartager une nouvelle fois?

J'ai donc renvoyé le code IRN en copié collé du mail, IRN identique à celui que j'ai envoyé juste avant  mais il était déjà 18h alors service fermé. J'ai vu le nombre hallucinant de clients avec des problèmes similaire au miens mais je garde espoir ! En l'attente de vos réponses !

Cordialement, 

H.K