Non résolu
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Commande payé mais pas de mail de confirmation ou facture et historique de commande vide
Bonjour ,
J'ai passé commande hier sur le site dell , jusqu'à la confirmation du paiement sur l'app de ma banque , depuis je n'ai pas reçu de mail de confirmation (dans les spams non plus) , pas de sms et pas de visibilité dans l'historique de commandes . Aucun numéro de bon commande . Rien .
Expérience désagréable , j'ai pourtant l'habitude de commander en ligne sans problème .
Un mail automatique où une trace serait le minimum .
Bien à vous
oceanehmt
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8 juillet 2024 13:17
Bonjour,
j'ai également ce problème.
Dès que j'arrive à contacter quelqu'un on me renvoie sur un autre service.
On m'a renvoyé sur un numéro non fonctionnel et maintenant un numéro de pizzeria !! (Dell'arte)
Le service client est très compliqué à contacter lorsqu'il y a un soucis...
Je commence à perdre patience dans tout ce rouage alors que mon problème est assez simple : je n'ai pas reçu la commande que j'ai pourtant déjà payé !
Bien cordialement
Priscillia
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3 septembre 2024 20:27
Bonsoir,
Qu'en est il de votre problème s'il vous plaît ? Avez vous reçu votre commande ?
Je rencontre le même soucis que vous.
Cordialement