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[XPS 15] Problème Audio Général
Bonjour,
J'ai un souci très gênant au niveau de l'audio sur mon XPS 15, alors que celui-ci était d'une qualité irréprochable.
Depuis peu, mon ordinateur se met à avoir des lattences importantes quand le son est sollicité.
Le sond se met donc à grésiller, et est décomposé, comme s'il était lu en 3 fois moins vite.
Et quand ces lattences arrivent, pas seulement le son est ralenti, mais c'est l'ordinateur complet qui tourne au ralenti.
Puis, si seulement celles-ci n'arrivaient que lorsque beaucoup de programmes tournent en même temps, cela serait peut-être compréhensible..
Mais ça arrive même quand peu de programmes tournent.
Besoin d'aide !
DELL-Houda A
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16 avril 2013 09:00
Bonjour BobEponge,
Je vous propose la restauration système vu que le souci est apparu depuis peu de temps, cela va vous permettre de revenir à une date
antérieure à laquelle tout fonctionnait correctement.Si le souci persiste après la restauration je vous invite à passer par le test
de diagnostique matériel à l'aide de l'outil Dell PC Diagnostics disponible sur le lien ci dessous:
http://www.dell.com/support/Diagnostics/fr/fr/frdhs1/
Vous avez trois types de diagnostics à choisir :
Diagnostic Complet
Diagnostic par symptôme
Diagnostic par composant
Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement,
Houda
BobEponge
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17 avril 2013 08:00
Bonjour, Houda,
Merci pour votre réponse. Cependant, malgré le passage des tests, le problème persiste, et n'est pas détecté.
Il y a-t-il d'autres alternatives, ou bien même tests à passer ?
En vous remerciant pour l'attention portée à mon problème,
BobEponge
DELL-Houda A
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22 avril 2013 01:00
Bonjour Bobeponge,
Je vous invite à faire les manipulations ci dessous :
-Mise à jour du Bios de selon le modèle XPS que vous avez (lien ci dessous )
XPS 15 (L502x) http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/Product/xps-l502x#
XPS 15 (L521x) http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frdhs1/Product/xps-15-l521x#
-Faire la mise à jour du pilote de la carte Audio toujours sur le même lien de pilotes et téléchargements sur le site de DELL selon le modèle de votre XPS
et le système d'exploitation que vous avez
-Vider Ms config (la manipulation dépend de L Os que vous avez )
Je reste disponible pour plus de détails,
Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une bonne journée,
Houda
BobEponge
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7 mai 2013 07:00
Bonjour, Houda,
Après vérification automatique de ma version par Dell System Detect, celui-ci me fait savoir que c'est un l501x.
Pourtant, le driver de mis à jour du Bios ne fonctionne pas et m'affiche un message d'erreur
Que dois-je faire ?
En vous remerciant d'avance,
BobEponge
DELL-Ayoub E
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14 juin 2013 09:00
Bonjour Bobeponge,
Navré pour ma réponse tardive,
Je continu le traitement de votre demande à la place de ma collègue.
Est-ce que vous avez ces latences même en utilisant un casque ou haut-parleur externe ?
Veuillez installer les pilotes suivants compatibles avec XPS L501x et Windows 7 :
Chipset :
http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frbsdt1/DriverDetails/Product/xps-15?driverId=26PX8&osCode=W764&fileId=2969963426&languageCode=FR&categoryId=CS
Bios :
http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frbsdt1/DriverDetails/Product/xps-15?driverId=R309739&osCode=W764&fileId=2731118658&languageCode=FR&categoryId=BI
Audio :
http://www.dell.com/support/drivers/fr/fr/frbsdt1/DriverDetails/Product/xps-15?driverId=CK34Y&osCode=W764&fileId=2731101045&languageCode=FR&categoryId=AU
Si le problème persiste après le redémarrage du Pc, donc je vous propose de sauvegarde vos données pour lancer une installation complète de Windows.
N’hésitez pas à m’envoyer la réponse dès que possible.
En vous souhaitant un bon Week-end.
Cordialement,
Ayoub