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Microsoft fix it
Bonjour,
Mon ordinateur Inspiron 15R 5537 (Numéro de série : ******) ralentit beaucoup depuis quelques jours. Après avoir réinitialisé l'ordinateur, j'ai effectué un diagnostic sur le site dell et j'ai voulu suivre les indications suivantes:
CPU
Le processeur de ce système fonctionne selon les spécifications prévues.
- Vous pouvez exécuter Microsoft Fix it pour résoudre les problèmes de ralentissement des performances
- Si vous avez récemment installé de nouveaux composants matériels ou logiciels, vous pouvez exécuter une [Restauration du système], qui rétablira l'état de votre système avant l'installation des nouvelles applications. Remarque : vos données personnelles ne seront pas altérées.
- Assurez-vous que le processeur bénéficie d'un refroidissement suffisant en débarrassant les trous d'aération et les ventilateurs des peluches, de la poussière et des particules qui pourraient entraver la circulation de l'air.
Or microsoft fix it ne peut être exécuté sur mon ordinateur, le message d'erreur m'indique que cet utilitaire n'est pas compatible avec la version actuelle de mon système (windows 8.1)....
Que puis-je faire?
Merci de votre réponse.
DELL-Tarik H
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1 septembre 2015 00:00
Bonjour cecile_audibert .
Apparemment c'est le cas, cette utilitaire Microsoft n'est pas disponible pour Windows 8.1, est-ce que vous observez toujours le même souci après réinstallation ?
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
DELL-Tarik H
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4 septembre 2015 05:00
Bonjour.
Si possible de me fournir une réponse pour le traitement de votre demande.
Ce poste sera verrouillé dans 24h, par contre vous avez la possibilité de m'ajouter comme ami et continuer le traitement en messagerie privé.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
cecile_audibert
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4 septembre 2015 09:00
Bonjour,
Non cela ne marche pas. J'ai installé entre temps windows 10 mais toujours le même message d'erreur...
Cécile
DELL-Tarik H
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7 septembre 2015 01:00
Bonjour.
Voici le lien pour utiliser cette utilitaire de Microsoft :
http://bit.ly/1EL5INL
Si vous avez besoin d'une assistance poussée sur cela il sera plus judicieux de prendre contact avec Microsoft via le forum :
http://bit.ly/1EL5Ahg
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist