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Liaison bluetooth
Bonjour
J'ai un dell xps avec windows 7 et une tablette venue pro avec windows 8.1 que je n'arrive pas à connecter en bluetooth. Chaque unité voit bien l'autre mais affiche un code secret différent.
J'ai essayé des dizaines de fois sans résultat alors que j'ai pu connecter sans problème mon téléphone sur chacun.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci
DELL-Tarik H
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20 février 2014 06:00
Bonjour JOSS1949;
Merci pour cette précision, à mon avis une réinstallation du pilote bluetooth sera nécessaire , ci-dessous le lien de notre site support :
http://goo.gl/aiY0A1
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
joss1949
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7 février 2014 06:00
Bonjour
Impossible de me connecter avec votre lien qui me renvoie à la page d'accueil de dell.com.
DELL-Tarik H
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7 février 2014 06:00
Bonjour JOSS1949 ;
Je vous invite à suivre les étapes de connexion bluetooth se trouvant sur le manuel d'utilisation, ci-dessous le lien :
http://goo.gl/TMfyc1
Dans l’attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
DELL-Tarik H
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10 février 2014 03:00
Bonjour JOSS1949 ;
je vous renvoie le lien celui-ci fonctionne :
http://goo.gl/DqD5af
Dans l’attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
joss1949
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10 février 2014 06:00
Bonjour
J'ai ce manuel, le bluetooth est bien activé sur les 2 appareils puisque ils se détectent mutuellement mais le code de jumelage est toujours différent.
DELL-Tarik H
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12 février 2014 05:00
Bonjour JOSS1949 ;
Je pense que c'est une question de méthode que vous suivez pour configurer , je viens de tester et ça fonctionne , ci-dessous une vidéo de notre partenaire Microsoft qui montre comment établir la connexion bluetooth avec Windows 7, je vous invite s'il vous plaît à la visualiser :
http://goo.gl/ThWCck
Dans l’attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
joss1949
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13 février 2014 07:00
Bonjour
Merci pour votre lien mais je sais ajouter un périphérique bluetooth sur windows 7 comme sur windows 8.
Ce que je n'arrive pas à faire, c'est portable windows 7 avec tablette windows 8.1, chaque appareil donne un code de jumelage différent et j'ai essayé des dizaines de fois.
Merci quand même
DELL-Tarik H
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14 février 2014 00:00
Bonjour JOSS1949 ;
Ce que je peux vous proposez c'est de tester la désactivation de cette fonctionnalité de jumelage sur votre PC , ci-dessous la manipulation :
Pour ouvrir Panneau de configuration, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
Dans la zone de recherche du Panneau de configuration, tapez Bluetooth, puis cliquez sur Modifier les paramètres Bluetooth.
Dans la boîte de dialogue Paramètres Bluetooth, cliquez sur l’onglet Options, puis effectuez l’une des actions suivantes :
Pour rendre votre ordinateur détectable par les périphériques Bluetooth, activez la case à cocher Autoriser la découverte par les périphériques Bluetooth.
Lorsqu’un ordinateur Bluetooth est en mode de découverte, il diffuse un signal par la liaison sans fil qui le rend détectable par d’autres ordinateurs ou périphériques. Cela s’appelle parfois le mode de jumelage. Si vous activez cette case à cocher, votre ordinateur sera toujours en mesure de détecter les périphériques Bluetooth qui sont en mode de découverte ; toutefois, ces derniers ne pourront pas détecter votre ordinateur.
source : http://goo.gl/KJ5TDx
Dans l’attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
joss1949
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14 février 2014 04:00
Cette case est déjà cochée bien sûr.
J'abandonne.
Merci
DELL-Tarik H
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17 février 2014 03:00
Bonjour JOSS1949 ;
En réalité il faut la décocher sur votre PC , le bluetooth doit être activé et vous lancez la recherche toujours à partir de votre ordinateur .
Dans l’attente de vous lire,
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik.
joss1949
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20 février 2014 00:00
Bonjour
J'ai testé et ça ne marche toujours pas.
Je pense que ça vient de mon portable qui est très long à trouver la connexion par rapport à la tablette.
Merci
joss1949
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21 février 2014 05:00
Merci beaucoup c'est le software bluetooth qui était corrompu, je l'ai réparé et ça marche.
Bonne journée.