Commande non reçue, service commercial sans solution depuis 6mois

Bonjour,

Nous écrivons sur ce forum pour alerter et remonter une faiblesse du système Dell.

nous avons passer une commande pour 4 ordinateurs portables en octobre 2020. La livraison n'a pas pu être assurée par le transporteur le 24/12/2020(3mois de livraison quand même); Désormais, la commande est revenu chez Dell et nous n'avons toujours pas reçu nos 4 ordinateurs portables. Le service client nous ballade d'interlocuteur en interlocuteur et le service commercial est sans solution depuis. Nous appelons une fois par semaine et le discours est le même. Il serait plus que facile qu'un manager intercepte ce message et nous recontacte rapidement pour résoudre un tel problème. Il est plus que choquant d'avoir à rappeler et de courir après une commande 6mois après encore ?

Merci de nous recontacter urgemment.