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INSPIRON 620 : refuse de démarrer
Bonjour,
L'inspiron 620 de notre association Culture et Loisir du village refuse de démarrer.
La LED verte de l'alimentation est allumée
La LED Orange sur la carte mère est allumée.
Quand on appuie sur le bouton en face avant, le ventilo du processeur se met à tourner ; vite d'abord puis ralentit ou s'arrete. De temps à autre la machine démarre.
Quelqu'un connait ?
DELL-Oussama A
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28 avril 2014 02:00
Bonjour phildur,
Je vous propose dans un premier temps de faire un test avec la configuration minimale de votre ordinateur Inspiron 620, il faudra donc :
Tenez-moi au courant de l’évolution du démarrage de votre ordinateur.
Dans l’attente de votre retour.
Bonne journée, Oussama
phildur
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28 avril 2014 03:00
Merci pour la réponse.
On fait le test et on vous dit quoi :emotion-5:
phildur
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28 avril 2014 04:00
Tests faits
En retirant tout : connexion disque dur, connexion lecteur CD/DVD et dongle USB clavier souris sans fil.
On obtient exactement le même résultat, c a d : RIEN (écran noir) :emotion-9: ; pas de bip, pas de led qui clignote. La seule manifestation de "vie" est la vitesse du ventilateur du processeur : maxi au boot puis arrêt et remontée en vitesse à une vitesse intermédiaire.
Il y a quelque chose qui régule ce ventilateur.
D'autres essais ont été faits avec une seule barrette mémoire, avec et sans le disque , avec et sans le lecteur optique, ...
Aucune configuration n'a pu donner de résultat différent.
Une panne du dongle USB pour le clavier et la souris sans fil (livrés avec la machine) pourrait-elle bloquer le boot ou l'accès au BIOS (par exemple parce que la machine serait en attente d'une frappe clavier pour continuer ?
J'envisage de tester avec un clavier et une souris filaires classiques. (Je n'y crois pas beaucoup, mais je ferai l'essai)
DELL-Oussama A
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29 avril 2014 10:00
Bonjour phildur,
La carte mère doit impérativement émettre des beeps sonores lorsque les barrettes de mémoires ne sont pas branchées.
Je vous propose de faire un reset système (remise à zéro) de votre carte mère, voici la procédure à suivre :
Si ce n’est pas mieux, je pense qu’il faudra procéder au changement de votre carte mère, votre Inspiron est toujours sous garantie ?
Tenez-moi au courant.
Bonne journée, Oussama
phildur
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2 mai 2014 08:00
Je confirme.
On semble s'orienter vers une panne grave. Quelque part c'est choquant qu'une machine d'à peine plus de deux ans subisse ce type de panne. Cette machine est toujours dans sa configuration d'origine et n'a jamais bougé. Pourquoi acheter une machine de marque si au bout de deux ans la CM dégage ?
Je fais toute confiance à @sdimedias pour la suite du traitement. Mais j'attends d'Oussama qu'il me donne les coordonnées d'un correspondant commercial avec lequel je souhaiterais parler de la fiabilité de la machine et de l'intérêt d'acheter un produit Dell.
Cordialement
sdimedias
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2 mai 2014 08:00
Je reprends le fil de la discussion car cette machine est chez moi maintenant. Le cavalier a été déplacé et il ne se passe toujours rien. La machine ne démarre même pas. Par contre, quand il est enlevé, il y a de l'alimentation mais toujours aucun résultat
phildur
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2 mai 2014 09:00
Merci Oussama, auriez-vous un lien ou numéro de teléphone, s'il vous plait ?
DELL-Oussama A
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2 mai 2014 09:00
Bonjour sdimedias, phildur,
L’ordinateur Inspiron 620 n’est pas un produit connu avec un problème de fabrication, d’où ma question concernant la garantie.
Un ordinateur est comme n’importe quel produit électronique, peut tomber en panne après un certain temps d’utilisation.
Je vous propose de contacter le service hors garantie, qui procèdera a des diagnostics approfondis pour cibler la vrai cause de la panne, et vous enverra un devis de réparation.
Bonne journée, Oussama
DELL-Oussama A
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5 mai 2014 08:00
Bonjour phildur,
Vous pouvez appeler le numéro : 09 69 39 00 30, et demander le service hors garantie.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement, Oussama