Problème avec un onduleur DELL UPS 1920W

Bonjour, j'ai un soucis avec un onduleur DELL UPS 1920W (PN: K789N). Sur l'écran de l'onduleur, le taux de charge reste bloqué à 12% (en bas à gauche de l'écran). L'onduleur refuse de faire un auto-test. Lors des coupures d'alimentation, il n'assure pas sa fonction d'onduleur. Par contre, je n'ai pas de message d'alarme. Pouvez-vous m'aider pour solutionner mon problème? Cordialement, David