Non résolu
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Demande de devis pour changement de 8 cartes mère pour M420
Nos serveurs M420 ne s'initialisent et ne démarrent pas. Après un drainage électrique, un clear CMOS et un démarrage minimal avec changement de CPU, ces serveurs ne démarrent toujours pas. Nous en avons conclut que ces cartes mère sont HS. Dans l'attente d'une réponse de votre part.
Dell-Stephane T
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24 janvier 2019 09:00
Bonjour,
Ces serveurs lames ont-ils déjà fonctionné ?
Avez-vous pu tester ces lames dans un autre châssis M1000e?
Il se peut que la puissance générale du châssis ne soit pas suffisante pour démarrer les lames additionnelles.
Je vous invite dans un premier temps à lire cet article :
Troubleshooting Dell blade server power on issues using Dell CMC and RACADM
Si le problème persiste, je devrais dans un premier temps effectuer le diagnostic et vous facturer un accès au support de 227.69€ HT pour chacun des serveurs
Cordialement,
GaciSupport
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25 janvier 2019 08:00
Bonjour,
Oui, ces serveurs lames ont déjà fonctionné.
Ces lames ont également été testés dans un autre châssis M1000e, de plus d'autres serveurs M420 arrivent bien à démarrer dans ce châssis.
Le problème est donc bien lié aux serveurs lames.
Cordialement,
Gaci Support
Dell-Stephane T
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28 janvier 2019 07:00
Bonjour,
Avant de procéder au remplacement des cartes mères nous allons avoir besoin de diagnostiquer les serveurs et/ou analyser les logs du châssis. Pour cela nous devons dans un premier temps vous facturer un accès au support de 456.14€ HT
Dans un second temps, nous vous proposerons un devis incluant le prix des pièces et de la livraison ou intervention. Je vous envoi en privé un formulaire à remplir pour la prise en charge hors garantie.
Il faudra bien le compléter avec les 8 services TAG.
Pour votre information une réparation carte mère vous coûterais environ 915€ HT par serveur (dont 250€ HT d'intervention technicien)
Cordialement,