Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
Community Manager
•
2.9K messages
0
2214
Astuces : Comment résoudre les problèmes matériels avec les outils de diagnostic Dell ?
Si votre ordinateur rencontre des problèmes de performances, mais vous ne savez pas quel composant matériel est à l'origine du problème, Dell propose plusieurs outils de diagnostic du matériel pour vous aider.
Outils de diagnostic en ligne
- PC Dell Diagnostics. Une demande de prêt en ligne qui fournit une analyse et de support matériel mieux adaptée à vos besoins.
- Vérification de l'état de santé de votre PC Dell. Une application qui utilise votre connexion Internet à l'analyse de votre ordinateur et offrent un support.
Outils de diagnostic hors ligne
- Dell PC Checkup. Un outil de diagnostic qui fait partie de l'application MyDELL (appelée précédemment Dell Support Center) qui est fournie pré-installée sur votre ordinateur.
- Dell lors de l'évaluation du système avant initialisation (PSA). Un outil de diagnostic qui est intégrée à votre ordinateur et est accessible avant le chargement du système d'exploitation.
PC Dell Diagnostics
- Rendez-vous sur la page de diagnostic en ligne: PC Dell Diagnostics.
- Choisissez un diagnostic Type en cliquant sur le bouton situé en regard de pleine, Symptôme, ou un autre composant.
- Cliquez sur le------bouton Exécuter les tests de diagnostic.
- Pour lancer l'analyse, lisez et acceptez les termes et conditions.
- Un diagnostic complet prend entre 15 et 20 minutes.
- Vérifiez que votre ordinateur le fonctionnement en quelques minutes, d'exécuter les Diagnostics Dell PC Test rapide (http://www.dell.com/quicktest) .
Vérification de l'état de santé de votre PC Dell
- Rendez-vous sur la page Services:Dell Consumer Services.
- Cliquez sur--Commencer Checkup--pour télécharger la vérification de l'état de santé de votre Application.
- Exécutez l'assistant d'installation.
- Lisez le contrat de licence de l'utilisateur final, puis cliquez sur--Je suis d'accord.
- Start My Numériser pour lancer l'analyse du système.
Dell PC Checkup
- Pour ouvrir l'application MyDELL ou Dell Support Center, cliquez sur--Démarrer, pointez sur--Tous les programmes, cliquez sur--MyDELL ou Dell Support Center, puis cliquez sur--PC Checkup).
Remarque :--Si vous ne voyez pas MyDELL-Dell Support Center répertorié sous Tous les programmes, l'application n'est pas installé sur votre ordinateur. Rendez-vous sur le--Centre de support Dell--Page, puis vérifiez si votre modèle d'ordinateur est répertorié sous Configuration système requise. Si c'est le cas, cliquez sur--Téléchargement sur-le-champ, puis exécutez le fichier d'installation pour installer l'application. - Sur l'onglet PC Checkup , cliquez sur--Run Default Scan--pour lancer l'analyse votre système.
Dell lors de l'évaluation du système avant initialisation (PSA)
- Redémarrez votre ordinateur.
- Lorsque l'écran du logo Dell s'affiche, appuyez sur--F12--plusieurs Les délais pour ouvrir le menu d'amorçage.
Remarque :--Si le menu d'amorçage ne s'ouvre pas, attendez que l'écran d'ouverture de session Windows s'affiche. Redémarrez ensuite votre ordinateur et essayez à nouveau. - Utilisez la flèche de défilement vers le bas pour sélectionner--Diagnostics--(ou PSA+ ou entrez ePSA), puis appuyez sur--Entrée--pour commencer L'évaluation.
- Notez les codes d'erreur affichés à l'écran.
- Utilisez l'--agent de l'assistance Dell interactive--Pour obtenir des informations sur les codes d'erreur répertoriés dans le PSA.