Aviez vous déinstaller et réinstaller AWCC comme demander ?
Si c'est le cas, c'est probablement un souci de compatibilité de votre pc avec la derniere mise à jour, pourriez vous installer la version précedente (sans la mettre à jour pour voir si ca vient de là), voici le lien :
j'ai installé le logiciel sans faire la mise à jour comme demandé. Celui-ci fonctionne mais ma souris n'est pas détecté par l'alienware command Center ce qui fait que je n'ai plu aucun option de personnalisation pour ma souris.
Au lancement du logiciel, le message "aucun appareil compatible AlienFx n'a été détecté" apparaît. Hors ma souris est pourtant bien connecté à mon Pc.
DELL-Abdelhakim F
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4 mai 2020 01:00
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés
Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://dell.to/2SyTh25
Dans l’attente de votre retour
Bonne journée, Hakim
MaxAub
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4 mai 2020 10:00
Bonjour, je ne comprends pas bien ce que vous voulez.
Je suis sous Windows 10
Et ma souris est une AW610M
@DELL-Abdelhakim F
DELL-Abdelhakim F
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2.9K messages
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5 mai 2020 00:00
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour
Je présume que vous avez une souris alienware branché à un ordinateur non dell
Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de commande de cette souris
Très cordialement, Hakim
DELL-Abdelhakim F
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5 mai 2020 04:00
Bonjour,
J'ai retiré le numéro de commande pour qu'il ne reste pas affiché en public
Je vous invite à désinstaller complètement l’application Alienware Command Center ( voici comment ) :
https://dell.to/3b3ipnZ
Ensuite de la télécharger depuis ce lien :
https://dell.to/2W9nqrf
Cordialement,
MaxAub
11 messages
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5 mai 2020 04:00
Oui c'est bien cela.
Voici le numéro de commande de ma souris : XXXXXXXX
DELL-Abdelhakim F
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6 mai 2020 02:00
Bonjour,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi afin de savoir si vous avez désinstaller et réinstaller AWCC, et s'il y a une amélioration de la situation
Cordialement, Hakim
DELL-Abdelhakim F
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2.9K messages
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6 mai 2020 03:00
Bonjour,
Aviez vous déinstaller et réinstaller AWCC comme demander ?
Si c'est le cas, c'est probablement un souci de compatibilité de votre pc avec la derniere mise à jour, pourriez vous installer la version précedente (sans la mettre à jour pour voir si ca vient de là), voici le lien :
https://dell.to/2LaVbSl
Cordialment,
MaxAub
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6 mai 2020 03:00
Bonjour,
Le logiciel a fonctionné hier mais aujourd'hui, après avoir redémarrer mon PC, le logiciel subit le même problème.
Cordialement
@DELL-Abdelhakim F
MaxAub
11 messages
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6 mai 2020 07:00
Bonjour,
j'ai installé le logiciel sans faire la mise à jour comme demandé. Celui-ci fonctionne mais ma souris n'est pas détecté par l'alienware command Center ce qui fait que je n'ai plu aucun option de personnalisation pour ma souris.
Au lancement du logiciel, le message "aucun appareil compatible AlienFx n'a été détecté" apparaît. Hors ma souris est pourtant bien connecté à mon Pc.
DELL-Cares
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6 mai 2020 07:00
Bonjour.
Est-ce que la curceur bouge ? me confirmez-vous que le bios est à jour ?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
Tarik.
MaxAub
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6 mai 2020 08:00
Et oui je bios est a jour
MaxAub
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6 mai 2020 08:00
Bonjour,
Oui le curseur bouge
DELL-Cares
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6 mai 2020 09:00
Si possible s'il vous plait de lire mon dernier message sur la messagerie privé.
Cordialement.
Tarik.
Dell | Social Media Specialist
MaxAub
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6 mai 2020 09:00
J'ai bien fait ce que vous m'avez dit par message privé mais ma souris n'est toujours pas détecté par l'Awcc
Cordialement
DELL-Abdelhakim F
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7 mai 2020 00:00
Bonjour,
Je vous propose de mettre à jour l'AWCC depuis l'application, sinon depuis ce lien :
https://dell.to/2yqFgwQ
Cordialement,