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Problèmes écran avec Dell Latitude 5285
Bonsoir,
j'ai acheté il y a peu une tablette Latitude 5285.
C'est la 2ème que j'ai mais je rencontre un problème au niveau de l'écran:
- écran qui rafraîchit en noir aléatoirement lors de la navigation web/affichage bureau et tâches courantes...
- écran qui devient instable (freeze écran - couleur grise ou stries multicolor...)
Je tourne sous Win 10 1803 avec les derniers correctifs de fin août 2018...
J'ai cette tablette depuis peu (occasion recondtionnée mais toujours sous garantie Dell jusqu'en 2020).
J'ai réinstallé win 10 puis désinstallé et réinstallé les pilotes de la HD 620 qui est dedans.
Je suis donc preneur de toute solution :)
Merci par avance
DELL-Mohamed K
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31 août 2018 07:00
Bonjour Dell5285,
Merci de votre retour.
Je vous invite à désinstaller la version actuelle du pilote Intel, et d’installer le pilote à partir des mises à jour Windows.
Il est aussi important de tester avec un écran externe, et de changer le taux de rafraichissement de votre écran.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
Dell5285
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28 août 2018 09:00
Problème résolu suite au téléchargement de "Dell Command Update" et les mises à jour critiques
DELL-Mohamed K
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29 août 2018 06:00
Bonjour Dell5285,
Merci de nous avoir contacté, et ravi que le souci soit résolu.
Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Dell5285
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29 août 2018 08:00
En fait non ...
je me suis enflammé trop tôt ...
Le problème de "flickering" écran récurrent et stries sur écran perdure en applicatif - web ...
Malgré "Dell Command Update" à jour
Voilà c'est prise de tête
Merci de votre soutien
DELL-Mohamed K
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30 août 2018 06:00
Bonjour Dell5285,
Puis-je avoir le service Tag de votre système en message privé ?
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Dell5285
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31 août 2018 00:00
Merci !
je viens de vous ajouter
et je vous ai tout envoyé aussi !
Dell5285
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31 août 2018 13:00
C'est ce que j'ai fait hier et du coup ça fonctionne de manière stable depuis hier soir sur tout :)
Je vous tiens informé mais cela semble bon !
Merci de votre appui
ps: pourriez-vous m'en dire plus sur la garantie de ma machine svp (N° déjà envoyé en mp) -> merci
DELL-Mohamed K
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3 septembre 2018 03:00
Bonjour Dell5285,
Merci de votre retour.
Ravi que le souci soit résolu, je vous ai aussi envoyé les détails de la garantie en message privé.
Bien cordialement.
Mohamed