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Panneau de control Intel HD Graphics 25.20.10.6472
Bonjour ,
Récemment j'ai rencontré un problème sur un DELL 5490 qui ne sortait jamais de veille.
Apres un diagnostique le pilote graphique était en cause.
J'ai donc remplacer le pilote par la derniere version disponible :
25.20.100.6472 :
https://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1/drivers/driversdetails?driverid=2xgkg&oscode=wt64a&productcode=latitude-14-5490-laptop
Le probleme est que depuis le panneau de configuration ne s'ouvre plus et génère une erreur :
La seul trace que je trouve de cette erreur est dans le journal Application :
Nom de l’application défaillante Gfxv4_0.exe, version : 8.15.100.6472, horodatage : 0x5c0ebadd Nom du module défaillant : ig9icd64.dll, version : 25.20.100.6472, horodatage : 0x5c0ebd3e Code d’exception : 0xc000041d Décalage d’erreur : 0x00000000000202ee ID du processus défaillant : 0x3754 Heure de début de l’application défaillante : 0x01d4db36d0296de0 Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki130471.inf_amd64_26ad6921447aa568\Gfxv4_0.exe Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki130471.inf_amd64_26ad6921447aa568\ig9icd64.dll ID de rapport : a875f7fb-d2b6-4b6c-9bbb-de5ad9e48260 Nom complet du package défaillant : ID de l’application relative au package défaillant :
J'ai tenté de désinstaller le pilote existant pour revenir a un driver Microsoft / réinstallation du driver DELL sans résultat:
Le driver s'installe correctement mais le panneau de contrôle ne fonctionne toujours pas.
J'ai tenté avec plusieurs version précédente du driver la mise a jour donne toujours le même résultat une fois arrivé sur la version 25.20.100.6472. Je n'ai pas le problème sur les versions précédente du pilote.
Configuration :
DELL Latitude 5490
Windows 10 Entreprise 10.0.14393 (1607)
Avez vous déjà connaissance de ce genre de problème sur cette version de pilote?
Il y a t'il un correctif ou une méthode de contournement?
Merci de m'avoir lu et merci d'avance a ceux qui auront une solution ou même un début de piste.
Cordialement.
Ben0o8
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18 mars 2019 09:00
DELL-Mohamed K
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18 mars 2019 05:00
Bonjour Ben0o8,
Merci de nous avoir écrit.
Je vous invite à installer la dernière version du Bios, et vous installer le pilote, après l’avoir téléchargé de notre site web, une fois fait, vous lancez la recherche des mises à jour du pilote graphique.
Si cela ne fonctionne toujours pas, à ce moment-là vous pouvez installer directement le pilote à partir de Windows update, mais après l’avoir désinstallé.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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19 mars 2019 01:00
Bonjour Ben0o8,
Merci de votre retour, et ravi que le souci soit résolu.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed