Demande d'assistance mot de passe bios dell latitude

Bonjour chers tous,espérant que tous allez bien.

J'ai reçu l'ordinateur d'un ami pour maintenance. 

En effet, je ne peux effectuer aucune opération de paramétrage sur le PC car celui-ci est verrouillé par un mot de passe du bios dont il aurait oublié. 

J'ai tenté pas mal de techniques sans gain de cause;j'ai par exemple été sur le support d'assistance officielle de DELL pour générer des code en ligne depuis le "Service Tag numéro ";

Après avoir entré ces codes,j'ai un retour "code incorrecte"

Le numéro modèle de la machine est le suivant : dell latitude 13 7390 2-in-1 intel Core i7.

Espérant un retour favorable de la communauté, je vous souhaite à tous,et à toutes un excellent "Dimanche "

Merci!