webcam sur del inspiron 7706 2n1

Exactement le même problème, parfois après une misa à jour la caméra marche pendant quelques minutes et redevient indétectable. J'ai suivi toutes les procédures, dans gestionnaire de périphériques, j'ai cliqué sur affichage, puis "Afficher les périphériques cachés". La webcam que je ne voyais pas auparavant était visible. J'ai suivi la même procédure en désinstallant les pilotes comme indiqué dans l'aide Dell. Seulement maintenant je veux les mettre à jour et c'est impossible. La webcam a définitivement disparue. Alors même que je sais qu'elle marche puisque le voyant lumineux s'affiche et qu'elle fonctionne parfois quelques instants. 

C'est vraiment ennuyeux comme problème, si on pouvait avoir une réponse du support de Dell, parce qu'au prix de cet ordinateur, une webcam qui marche pas c'est quand même pas terrible. Surtout sur le même modèle, ça ressemble à un défaut de construction. 

J'ai renvoyé mon PC au SAV. Au départ ils m'ont dit 15 jours d'immobilisation. Puis c'est devenu un mois et le SAV m'a dit deux mois car il manque des pièces. Finalement, ils m'ont retourné le PC en stipulant qu'il n'était pas réparé et qu'il proposaient de me le rembourser (car curieusement celui là ils ne le font plus). En même temps si la caméra ne fonctionne pas et si on n'a même pas de stylet compatible avec l'écran tactile. Bref pour l'instant contre toute attente, la caméra fonctionne. Si elle venait à dérailler à nouveau je leur demanderait remboursement car il est garanti 2 ans.