Support technique Belgique

Je dois contacter le support technique en Belgique pour un problème avec mon laptop Dell. Or, si j'appelle le numéro indiqué sur le site de Dell, 02 4819 288, je dois indiquer la langue que je veux parler. Si je tape le numéro pour le français, la conversation continue en néerlandais! Si je tape le numéro pour l'anglais, on me dit que je dois appeler pendant les heures de bureau - un vendredi à 16h40! Est-ce que qn peut me donner une idée ce que je peux faire?