Non résolu
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retard livraison
J'ai commandé un pc portable inspiron qui devait être livré entre le 17 et le 20 janvier. Le matériel est parti de chez Dell le 16 janvier avec un numéro de suivi UPS pour le colis. Nous sommes le 21 et aucune nouvelle. Contact avec Ups qui me confirme que pour eux le matériel ne leur a pas été remis.
Le service client Dell sur le robot téléphonique me dit toujours que ma commande est prévue pour le 20 janvier.
Par contre j'ai bien été débité sur mon compte bancaire.
Que faire devant cette situation d'autant plus que j'ai besoin d'un ordinateur rapidement.
2pi
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25 janvier 2022 10:00
J'ai pour ma part commandé un inspiron le 8 janvier, qui devait être livré le 25 janvier (aujourd'hui) et qui a été expédié pour un centre de distribution local Purolator le 15 janvier 2022, toutefois, 10 jours plus tard, Purolator n'affiche que le statut que l'étiquette d'expédition a été créée, mais ils ne l'ont toujours pas reçu. Je viens tout juste d'envoyer un courriel au service à la clientèle leur expliquant mon problème et attend une réponse de leur part.