Problème Mise à jour bios DELL Inspirion

Bonjour, 

Je vous contacte car j'ai des petits problèmes avec mon pc DELL. En effet, je l'ai envoyé en réparation, on m'avait prévenu que le PC allait être formaté, ce qui est normal. Sauf que quand je l'ai reçu de nombreux pilote sont manquants. J'ai donc essayé de faire la mise à jour du bios via "pilote DELL" sur leur site sauf que quand je vais sur supportAssist ; il me dit que la mise à jour du bios a échoué. J'ai essayé d'installer d'autre pilote sauf que quand je retourne sur le site où l'on trouve les pilotes, ils sont toujours disponibles (j'ai donc l'impression qu'ils ne s'installent pas correctement). J'ai donc plusieurs soucis liés (je pense à cela) comme l'impossibilité d'installer MyDELL, il est disponible sur Microsoft Store mais il n'y a pas de bouton de téléchargement. Et le plus pénible : le son des mes haut-parleurs grésille mais pas quand j'ai des écouteurs. Que puis-je faire pour que la mise à jour du bios se fasse correctement ?

Je vous remercie d'avance 

Victor BOULET