Problème contact support

Bonjour,

Je cherche à joindre le support car les charnières de mon pc  (inspiron 15) ont lâché ....

encore sous garantie quelques mois j’essaie de les joindre pour connaître les solutions à envisager.

Par whats app : sur deux numéros (dont l'un fournit par un robot au téléphone) j’attends depuis 14h43 une réponse.

Est ce normal ? Y a t'il moyen de contacter dell autrement ?

Merci d'avance.