Non résolu
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PC s'est éteint et ne se rallume plus
Bonjour,
Je viens vers vous car je viens de rencontrer un problème (très inquiétant) de mon DELL INSPIRON 7506 2in1 que j'ai acheté neuf il y a moins de 2 mois.
Ce qu'il s'est passé : Je lançais tranquillement ma série dans le train quand le PC s'est soudain éteint, sans aucun motif valable.
Depuis, le PC ne se rallume plus. J'ai beau appuyer sur le bouton, aucune lumière ou aucun bruit de déclenchement n'apparaît que ce soit le clavier ou autre voyant. Quand je le branche, le voyant de charge ne s'allume pas. J'ai fortement l'impression que plus aucun courant ne passe dans l'appareil.
- J'ai tenté une remise a jour en appuyant 30 secondes sur le bouton power avec chargeur branché (j'ai considéré que la batterie n'était pas amovible) - NOK
- Je l'ai laissé charger pour voir si il ne s'agissait pas de la batterie - NOK toujours aucune réaction
Je ne sais plus quoi faire, merci de m'aider si vous avez des réponses, parce que 1200 € pour un PC qui plante en moins de 2 mois, c'est quand même sacrément culotté !!
ED55170
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24 février 2023 10:00
Bonjour
même probléme que le post précédent savez vous d'ou vient la panne ?
Ponpon42
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24 février 2023 11:00
Bonjour,
L'ordinateur étant en garantie DELL à fait venir un technicien pour changer la carte mère. Ceci a fonctionné.
Cependant attention ; en changeant la carte mère j'ai eu un second problème ; mon PC ne fonctionnait pas correctement (impossible daller dans les dossiers perso, PC qui ram...). DELL ne comprenait pas le problème et ne m'a pas aidé a le remettre en état. J'ai dû lancer une remise à 0 windows et retélécharger tous les modules dispo sur le site de Dell pour qu'il fonctionne de nouveau correctement.
Espérant que ça puisse aider.