Pas de confirmation de commande après 20 jours !

Bonjour , 

jai commandé un Inspiron 13 il y’a 20 jours maintenant , le paiement ne voulait pas s’effectuer faute de plafond de ma carte bancaire . On me propose donc de faire un virement , je l’ai fait et la somme a été débitée en 10 secondes . Le problème, ma commande n’a toujours pas été confirmée malgré la somme débitée . J’essaie de joindre le service client sans cesse mais sans résolution de problème car d’après « le standard  automatique qui ne sert à rien»  il me faut le numéro de commande que je trouverai dans le mail de confirmation. Le seul numéro que j’ai est celui du Reçu Internet . J’ai essayé de les contacter par whatsapp Rien , Facebook Rien , Instagram Rien , même sur LinkedIn Tous le monde me dit que ce n’est pas leur travail et que ils sont en charge que du B to B . Donc , j’ai demandé à un ami de se déplacer au siège à Montpellier, la réceptionniste lui dit que il n’y a personne au siège qui puisse l’aider et qu’il faudra juste appeler le service client . Elle ne comprend pas que ce dernier ne m’aide pas du tout ! 

J’ai essayé tous les moyens sans résultat , j’espère que vous répondrez à mon message . Je veux mon PC ou mon argent . Pire expérience d’achat en ligne . Je suis extrêmement déçue 

Cordialement