Le Dell inspiron 16 plus est catastrophique

Même problème que vous.

Inspiron 16 plus acheté en décembre 2021. Touchpad changé sous garantie en Mai, et retour du problème depuis 3 jours. 2 fois en moins d'un an pour un produit neuf c'est minable de la part d'une marque comme Dell...

Déçu d'avoir investis dans ce matériel qui est mon outil de travail au quotidien etant developpeur...

À savoir j'aurai repris un Asus...

J'ai le même problème. J'ai acheté le pc en mars. Le touchPad a été remplacé 2 fois, maintenant c'est la carte mère qui a été remplacée. Résultat : le pad ne fonctionne toujours pas, et maintenant le portable s'arrête de façon inopinée. C'est lamentable comme suivi sav...

C'est assez dingue car je viens de renvoyer mon pc il y a 15 jours car la carte mère a lâché aussi après avoir changé pour la seconde fois le touchpad.

Et je viens de récupérer mon pc abîmé sur les côté, le châssis en métal est déformé. Je n'ai jamais connu aussi mauvaise expérience de ma vie, cest assez incroyable.

Heureusement pour moi, le Sav et le support technique Dell sont réactifs...

Bonne chance pour la suite

Et maintenant votre PC est fonctionnel ?

De mon côté, l'intervention a été repoussée au 09 janvier, car ils n'ont pas la pièce. En attendant, le portable s'arrête au mieux au bout de 45min, au pire au bout de 2 min. Je précise que c'est mon outil de travail....

C'est mon outil de travail aussi étant developpeur web.

Le Pc fonctionne à nouveau normalement oui, seul changement que jai remarqué il est un peu long à démarrer après une sortie de veille prolongée. Il met à peu près 10 15 secondes avant de m'afficher l'écran d'accueil, alors que c'était quasi immédiat auparavant. Ça tient du détail mais c'est toujours un peu chiant.

Hou la la, il ne faut surtout pas acheter l'INSPIRON 16 PLUS quand on lit tout cela ! Je vais acheter autre chose ! Pour ma part, j'ai eu le top avec mes ASUS. C'est solide et aucun souci. On ne sait même pas si le SAV est top car on en a jamais besoin ....

Pour moi, j'espère que l'aventure est terminée. Ils ont maintenant une procédure spécifique pour parer le problème du trackpad. Il s'agit de petits adhésifs (en alu certainement) que le technicien a placé selon un protocole envoyé par Dell.
Dell a fait remplacer : le pad (3 fois), le clavier, la carte mère (2 fois), les ventilateurs.  
4 interventions sur site pour quelques adhésifs au final, c'est vraiment ridicule.

En prime, mon OS principal ne démarre plus depuis le changement de carte mère...

1 mois après le changement du pad pour la 3e fois et de la carte mere en décembre 2022, le pad à relâché une 4e fois le 18 janvier 2023. Je suis effaré... l'intervention est prévu demain, avec effectivement un nouveau protocole de la part de Dell avec l'ajout d'une nouvelle pièce pour régler le problème selon eux. Si tu me dis que c'est de simples adhésifs en aluminium je suis dubitatif. J'ai prévu de prendre contact avec un expert pour faire valoir le vice caché car j'en ai assez la, le vice caché etant lui meme reconnu par Dell qui reconnaît par telephone avoir des problème sur ce modèle 

Finalement, comment s'est passée l'intervention ?

@Birdy92​ oh la la, j'ai acheté un inspiron 16 5620 et franchement je regrette, à 1000 euros, avoir un aspirateur au lieu d'être tranquille en bossant, c'est vraiment pas pro...