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Inspiron 7577 grésillement dans les haut parleurs et casque qui impacte le pc
Bonjour,
Je me suis retrouvé dans un problème de grésillement qui me fessait freezer jeux et autres comme si l'on touchait la prise de courant...
J'ai donc voulu restaurer à une date antérieur mais la badaboum c'est le drame.
Donc pas d'autres solution que de formater complètement :'( mais là je réinstalle mes logiciels rien de bien spécial : steam, discord, gimp et deux trois autres choses mais les grésillement sont encore là...
Donc après un formatage cela doit'il venir du matériel du pc ?
Merci d'avance pour vos réponses.
kipof
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24 avril 2018 07:00
La discussion pet être clôturé, j'ai contacté le support par mail avec tous les tests effectué ainsi que la video d'ou ils peu déterminer le problème.
Du coup, envoie au SAV
Merci
kipof
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21 avril 2018 09:00
Pour informations,
J'ai effectué le test en ligne via le site de dell sans aucun résultat donc aucun problème détecte et celui de windows via cmd.
Donc les solutions de test apporte rien et le formatage complet du pc aussi.
Un retour sav a envisager ?
kipof
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21 avril 2018 12:00
Une petite video ou j'arrive a reproduire les parasites en augmentant le volume de windows :
https://drive.google.com/file/d/1WmBXoVcSXfznE6ijsSTxzSntaa8EfFfs/view?usp=drivesdk
Ecoutez bien vous allez entendre les parasites et ce phénomène se produit avec casque ou sans..
kipof
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23 avril 2018 08:00
Pour le numéro pas de problème mais pour vous l'envoyer en privée c'est une autre histoire donc pourriez-vous m'indiquer comment vous envoyer un message en privé ?
Merci
DELL-Tarik H
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23 avril 2018 08:00
Bonjour.
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL en privé, service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :
https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist