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Inspiron 7437 ne s'allume plus - batterie
Bonjour,
Depuis ce matin mon inspiron ne s'allume plus. Ça fait quelques temps que j'ai remarqué un souci au niveau du câble d'alimentation (le voyant lumineux ne s'allumait que dans certaines positions de l'embout branché à l'ordinateur, qui ne chargeait pas autrement).
Il y a quelques temps, j'ai eu également un souci de batterie "branchée, pas en charge", que j'avais fini par résoudre via le bios.
Ce problème est réapparu hier, j'ai essayé de résoudre rapidement sans succès. J'ai reporté à ce matin je voulais analyser l'ordinateur depuis le support Dell (car il est également plus lent depuis quelques semaines) mais il ne s'allume plus, même sur secteur.
Comment savoir si le problème vient du câble d'alimentation, de la batterie ou autre chose ?
DELL-Mohamed K
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18 septembre 2018 00:00
Bonjour Ludicrous56,
Là, il faut envisager le changement de la carte-mère.
je vous invite à prendre contact avec le support dédié sur les lignes téléphoniques ci-dessous :
Les services sont ouverts de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
Cordialement
DELL-Mohamed K
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17 septembre 2018 08:00
Bonjour Ludicrous56,
Merci de nous avoir contacté.
Est-ce que l'embout du câble bouge ?
Remarquez-vous que l’un des côtés (l’embout du câble ou le connecteur d’alimentation est cassé ?
Avez-vous la possibilité d’emprunter un autre chargeur et de tester avec ?
Quelles sont les valeurs du chargeur lorsque vous vérifiez sous le Bios ?
J’attends de vous lire avec les détails, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Ludicrous56
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17 septembre 2018 09:00
Bonjour Mohamed et merci de votre réponse.
Je suis passée dans une boutique de réparation aujourd'**bleep**, ils m'ont confirmé que le chargeur a un faux contact, mais le problème ne vient pas de là.
Nous avons testé avec un autre chargeur, et il ne se passe rien. Selon eux, le problème pourrait venir du "connecteur" (la prise sur l'ordinateur ou on branche le câble) qui serait éventuellement dé-soudé comme ça fait quelques mois que mon câble a un faux contact et que je dois le bouger pour pouvoir charger mon ordinateur. Mais ce n'est qu'une supposition.
Quant au bios, je ne peux pas le vérifier comme ma batterie est à plat et que je ne peux plus du tout charger mon ordinateur.
Je vous envoie mon service tag tout de suite.
Cordialement
Ludivine
Ludicrous56
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18 septembre 2018 01:00
Très bien, merci de votre aide !
DELL-Mohamed K
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18 septembre 2018 03:00
Merci à vous.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed