Inspiron 16 5620 - Wifi défaillant

J'ai acheté un Inspiron 16 5620 neuf fin aout et je l'ai reçu début Septembre.

Dès le premier démarrage la carte réseau (BT+WiFi) ne démarrait pas. Le support Dell m'a proposé de changer la carte réseau mais sans délai. J'ai reçu la nouvelle carte en Novembre et j'ai changé la carte mais sans amélioration.

J'ai donc un pc sans connexion réseau car il n'y a qu'une carte BT+Wifi et aucun port Ethernet, et ce puis le premier jour.

J'ai contourné le problème en achetant un adaptateur USB-Ethernet mais ce n'est pas ce que j'attends d'un pc neuf.

Le message indique que la carte a eu un problème et ne peut pas démarrer.

Ce qui est étrange c'est qu'au démarrage du pc si j'entre dans le BIOS avec F12, je ne fais rien et j'en ressors de suite, alors la carte Wifi démarre et je peux profiter d'une connexion réseau (j'ai trouvé ça très récemment). Si je démarre sans passer par le bios alors je n'ai pas de carte réseau.

Je ne peux pas passer par le BIOS à chaque démarrage et je ne peux pas demander aux utilisateurs du pc de le faire (il s'agit d'un pc pour une association, donc utilisé par les membres du bureau d'administration).

Quelqu'un a-t-il une idée ? Pourquoi la carte ne s'allume pas sauf quand je passe par le BIOS même si je n'y fais rien ?

Les tests Hardware ne donnent aucun résultat probant.

Merci pour votre aide