Annulation de commande

Bonjour,

en raison d'un plafond de carte de paiement dépassé, j'ai contacté le support par Chat hier après-midi pour annuler ma commande ( ) afin d'en repasser une autre.

Le conseiller m'a dit que ce serait fait en fin de journée mais ce matin je vois que ma commande est toujours en cours lorsque je vais sur "état de la commande" sous mon identifiant, alors que si je vais sur "mon compte" sous mon identifiant on me dit aucune commande en cours ???