4 problèmes, je demande le remplacement de l'ordi

J'ai commandé cet ordi fin janvier.

J'ai eu un problème de carte réseau, je n'avais plus de connexion wifi.

Je l'ai signalé et j'en ai profité pour aussi parler d'un problème de clavier.

Une intervention a été alors organisée, un réparateur est venu chez moi.

Malheureusement en réparant le clavier et la carte réseau il a éclaté l'écran.

Une 2ème intervention a été générée, j'ai signalé que la réparation du clavier avait été mal faite (vissage).

Ce deuxième intervenant a remplacé l'écran et revissé le clavier.

Maintenant je signale encore une malfaçon, la lettre Y qui est très dure, je dois appuyer très fort.

Cependant je ne suis pas contente et je réclame maintenant le remplacement purement et simplement de cet ordinateur.

Je ne veux plus mobiliser une journée pour attendre le technicien.

Voilà 4 défaillances que je signale et c'est trop :

- la carte réseau

- le clavier

- l'écran

- le clavier à nouveau

J'ai appelé le service technique aujourd'hui qui me rit au nez, en me disant que cette demande n'aboutira pas et qu'il me propose encore la visite d'un technicien.

Comment faire pour obtenir ce remplacement ?

Merci pour vos conseils,