Non résolu
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Mot de passe
Bonjour,
Il y a quelques semaines Win 10 refusait mon mot de passe, j'ai essayé de nombreuses manip sans succès et j'ai tenté de faire appel à vous de nombreuses fois, puis un jour, de votre initiative ou celle de Windows mon PC a redémarré mais en remettant tout à zéro, je me suis donc retrouvé avec win 10 "sorti d'usine". Fort heureusement je sauvegarde tous mes dossiers ! Problème, depuis ce jour Dell me demande à chaque ouverture mon mot de passe et à la suite Win 10 en fait autant. Pourriez-vous me faire savoir comment supprimer le mot de passe Dell (ancien mdp Windows) afin que je n'ai plus que celui de Windows à valider, nouveau car Windows, à la première ouverte, a refusé l'ancien !
Merci pour votre aide
Claude Laignier (allrit@wanadoo.fr)
DELL-Cares
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29 juillet 2019 00:00
Bonjour PapyCromagnon,
Je vous remercie de nous avoir contactés
Afin de faire suite à votre demande, Nous vous invitons à nous communiquer en message privé le Service TAG de votre système https://dell.to/2GA6Qs3
Dans l’attente de votre retour
Bonne journée, Hakim
PapyCromagnon
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4 août 2019 09:00
Bonjour,
J'ai réitéré mon message sur https://dell.to/2GA6Qs3 sans savoir que mes identités étaient visibles par tous ce qui m'a été signalé par la personne qui m'a répondu en me demandant de les effacer, je ne vois pas comment sur YouTube ! D'autre part il me demande de lui transmettre à nouveau mon message sur Twitter ou Facebook, problème je n'ai pas de compte Twitter et j'ai fermé mon compte Facebook depuis au moins un an. Ma seule manière de communiquer avec vous est par mail et bien entendu sur votre site comme je l'ai fait au début de ma demande car je suis toujours face mon problème...
Je vous remercie de m'indiquer comment résoudre ce dernier.
Cordiales salutations,
Claude Laignier
DELL-Abdelhakim F
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5 août 2019 03:00
Bonjour,
Je vous invite à me communiquer en message privé le service tag de votre système https://dell.to/2GA6Qs3
Dans l'attente de votre retour
Très cordialement, Hakim