Virement effectué mais commande annuler, comment se faire rembourser

Bonjour,

J'ai passé il y a de cela 10 jours une commande pour un dell xps pour un montant proche de 2000 CHF, Jai effectué un virement bancaire le lendemain, celui ci m'a etait debite et maintenant sur le compte bancaire de Dell. 

Mais ma commande n'est jamais été valider, apres plusieurs contact avec le service apres vente pour justifier le paiement, ma commande n'a pas pu être validé.

Maintenant celle-ci est annulé, je demande donc le remboursement, mais je n'ai toujours pas de reponse de la part de Dell.

Ceci est purement est simplement du vol et une arnaque. Je suis en train de me raprocher de mon avocat et de la police.

Un conseil, n'utilisez la methode de paiement par virement, le service financier ainsi que le service client ne sont pas capable de lire un relevé de compte.

je vous pris de m'indiquer la marche à suivre pour retrouver mon argent et ceci au plus vite.

Cordialement