Scandaleux - Retour impossible

J'ai commandé un dell xps le 2 Aout. 

Je ne suis pas satisfait du produit et decide de le retourné de 12 Aout. 

La politique de retour est de 30jours pour les XPs. 

J'effectue ma demande sans probleme sur le site. Et depuis - Rien. 

Aucune nouvelle du service client pas d'etiquette UPS. Ni information 

Je co tact le service client le 15. 16 et 17 aout on me confirme qu'une etiquette me sera envoyé dans l'apres midi...puis plus rien. 

Nous sommes le 18 toujours rien. 

Je lis sur le forum que dell ne communique pas lorsque nous effectuon une demande de retour. 

C'est inadmissible. 

J'envisagais de retourner ce modèle pour prendre le modèle XPS Pro. Mais ça n'arrivera pas.

Je veux juste une etiquette de retour et une adresse de retour pour avoir mon remboursement. 

Quelsu'un a t il déjà reussi a faire un retour ?

Inadmissibles !!!