Problème de confirmation de commande et de suivi de commande

Je vous écris pour signaler un problème concernant une commande que j'ai effectuée il y a 4 jours. J'ai acheté un ordinateur portable Inspiron 14, la transaction a bien été effectuée et j'ai eu un reçu de paiement. Cependant, je n'ai jamais reçu la confirmation de commande dans mon mail.

De plus, la commande n'apparaît pas dans mon espace client, dans la catégorie de "mes commandes", où aucune commande n'est répertoriée. Je suis très préoccupée car le paiement a déjà été effectué via PayPal.

Je vous serais reconnaissante de bien vouloir résoudre ce problème au plus vite 

Je vous remercie d'avance pour votre aide