Problème commande XPS 2020

Bonjour, comme plusieurs personne, après avoir commandé mon Dell XPS 2020, j'ai reçu un mail me disant

{

Cher Client,  

Vous avez récemment passé une commande d’un produit Dell sur notre site Internet, référence n° { **********}.

Dans un souci de qualité et en raison d’un problème sur l’un des composants de votre commande, nous avons été conduits à l’annuler.

Si vous avez payé par carte bancaire, veuillez noter que l’autorisation expirera dans un délai de 3-7 jours.  Si vous souhaitez être remboursé de la somme prélevée veuillez prendre contact avec le service clientèle au : **********.

Nous vous invitons à reprendre contact au plus vite avec nos équipes commerciales Chat en passant par notre site internet www.dell.fr afin de vous faire bénéficier des meilleures offres du moment.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Cordialement,

Dell

}

J'aimerais régler rapidement ce problème, tout d'abord par ce que l'offre avec laquelle j'ai acheté le PC se termine dans 2 jours et aussi par ce que ce PC est mon outil de travail qui remplacera mon PC défectueux.

Je trouve scandaleux de payer presque 2000€ et d'avoir un suivie de commande aussi minime, de ne pas pouvoir joindre le support via chat ou téléphone après de nombreux essaies.

Je remercie quand même les personnes qui tenteront de régler ce problème je sais bien que le problème ne vient pas d'eux.