Problème avec commande

Le 12/08//2020 , j'ai passé commande en ligne pour l'achat d'un ordinateur portable Inspiron 14 série 5000 2en1 pour un montant de 749,04€ avec sac à dos DELL PRO slim 15 pour un montant 35,03€ et Stylet actif DELL-PN350M pour un montant 28,51€
Total:812,57€

A ce jour (12/08/2020), je n'ai reçu aucune confirmation mail de cette commande et pas de trace dans mon espace client.

La transaction financière a aboutie mais je n'ai pas eu accès au récapitulatif de commande.

Je ne dispose donc pas de N° de commande ni de N° de client. Sans ses éléments, impossible de joindre le support commande par mail ou téléphone.

J'aimerais savoir si ma commande est définitivement perdue et surtout m’assurer que mon compte bancaire ne sera pas débité sans que mon achat me soit livré.

Par avance, merci beaucoup de l'aide qui pourra m’être apportée.

Cordialement