Conmmande toujours pas confirmée après 3 jours

Bonjour, 

J'ai passé une commande le 02 novembre chez Dell notamment parce que la livraison du produit était estimée au 5 novembre et que rapport au confinement, j'en ai vraiment besoin pour télétravailler.

On est le 5 novembre, la commande n'est toujours pas confirmée. Le service client est soit pas joignable, soit on me dit au téléphone "oui oui on s'en occupe", mais du coup je n'ai ni l'info de pourquoi ce n'est toujours pas traité, je n'ai aucune idée de quand le produit sera livré, je ne peux meme pas annuler la commande. 

J'avais beaucoup d'options pour commander cet écran, c'est un écran Dell, donc j'ai choisi la solution secure de le commander chez Dell, quitte à le payer un peu plus cher, et résultat je suis extrêmement déçu, le traitement des commandes est honteux.

Merci de prendre contact avec moi rapidement et de me donner de la visibilité.

Robin.