Windows Hello

Bonjour,

J'ai un nouveau Dell XPS.  Après une mise à jour, les fonctions de reconnaissance faciale et de PIN ne marchent plus.  Je ne peux pas accéder à mon ordinateur autrement, et malgré les suggestions de changer les « settings » pour log-in, je n’ai pas accès aux « settings » car logging in via Windows Hello ne marche plus.  J’ai essayé shift+restart, et ça ne marche pas non plus.  Merci par avance de vos suggestions.