Non résolu
Ce message a plus de 5 ans
5 Practitioner
•
274.2K messages
0
1643
Tablette venue 11 pro ne démarre plus
Suit au blocage un peu trop rapide du post:
http://fr.community.dell.com/forums_daide/appareil_mobiles/f/20/p/15045/23065#23065
j'en ouvre un deuxième car le souci est toujours d'actualité et sa résolution a été abandonné par DELL ...
un ami informaticien a testé un redémarrage sans périphériques: SSD démonté et carte WIFI démontée: la tablette a démarrée et indiqué qu'il manquait le SSD (normal). une fois l'ensemble remonté, la tablette a redémarrée normalement.
dans le journal des erreurs windows, il y avait de nombreuses erreurs de disque dur.
de nouveau depuis hier, elle ne démarre plus: en charge, la LED blanche vire à l'orange si je reste appuyé sur le bouton de démarrage puis repasse au blanc. aucune des manipulations proposées sur le premier post n'a donné quelque chose !
merci d'avance
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
Community Manager
•
2.9K messages
0
9 janvier 2017 08:00
Bonjour,
Pourriez-vous accepter ma demande d’ajout d’amis et m’envoyer le service tag ( numéro de série ) de votre tablette en message privé ?
Bonne journée, Hakim
Anonymous
5 Practitioner
5 Practitioner
•
274.2K messages
0
10 janvier 2017 05:00
Bonjour
vous avez déjà reçu une image qui contient le numéro de série (je ne sais pas précisément lequel c'est) dans mon message privé du 22/08/2016.
je vous le renvoi par MP.
merci de me dire si vous visualiser l'image et si le numéro de série est bien dessus.
cordialement
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
Community Manager
•
2.9K messages
0
10 janvier 2017 06:00
Bonjour,
j'ai bien reçu votre message privé et je vous ai répondu
Bonne journée, Hakim