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Probleme dock tablette venue 11 pro
Bonjour, ayant fait l'acquisition d'un clavier pour ma tablette venue 11 pro 7130 je rencontre un petit souci.
Le clavier marche tres bien en revanche je n'arrive pas afficher la batterie du clavier sur ma tablette, en gros je ne peut pas utiliser la batterie du clavier pour allonger la duree de la batterie de la tablette.
Lorsque je branche le dock a la batterie un message me met " impossible d'utiliser la batterie", des solutions ??
DELL-Mohamed K
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21 août 2015 02:00
Bonjour Chouba37,
Normalement la détection de la batterie de votre clavier doit être dans un intervalle de temps de 6s.
Mais si la batterie ne se détecte pas du tout même après cette période, et la batterie ne se charge pas alors que le chargeur est branché, cela peut arriver si l'autonomie de la batterie est en dessous de 5%.
Parfois le système sera incapable de détecter la batterie ou de la recharger, à cause de la baisse du voltage configurée (fonctionnalités intégrées aux modes de gestion de la batterie).
Vous pouvez revenir à la situation d’utilisation normale, en branchant l’adaptateur directement sur le Micro-USB port qui se trouve au niveau du clavier de 20-30 minutes.
Le Micro-USB power se trouve sur la partie supérieure du clavier portant les charnières, et pour y accéder vous devez isoler le clavier de la tablette.
Une fois la batterie récupère une bonne partie de l’énergie électrique et devient autonome, cela devra fonctionner normalement.
Pour éviter que la batterie soit en dessous de ses 5%, et éviter la baisse effective de du voltage et rentrer en mode de protection, je vous recommande de mettre en place une stratégie de gestion d’alimentation sous Windows, par exemple permettre à votre système de s’éteindre une fois il est à 5%-3% de charge.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed.
Chouba37
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21 août 2015 05:00
Merci pour cette reponse detaillé, je l'ai recharger 1h sa n'a rien changer la batterie ne veut pas s'afficher.
Sa n'empeche pas le fonctionnement du clavier mais c'est domage je ne peut pas suivre l'etat de la batterie du clavieril s'agit peut etre pas du bon clavier j'ai comme reference 3MNY7
DELL-Mohamed K
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24 août 2015 03:00
Bonjour Chouba37,
Je vous invite à m’envoyer le numéro de série de votre machine en message privé (service TAG : il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC), afin de vérifier la compatibilité de ce clavier avec votre tablette.
J’attends de vous lire.
Passez une excellente fin de journée, cordialement.
Mohamed.