Fiabilité douteuse et SAV déplorable

Bonjour 

j ai fait l acquisition d un G15 il y a quelques mois. Un soir , lorsque je l éteints il me demande si je souhaite lancer la mise à jour. Le lendemain l ordi ne fonctionne plus.
A partir de ce moment , le sav dell se met en place , je passe 1h30 avec un technicien au téléphone qui ne trouve pas la solution, je dois donc attendre 48h qu un technicien itinérant se déplace à mon domicile, il ne trouve pas la panne mais change là carte mère et me dit que c est probablement un problème de disque dur. On commande donc le DD et on demande une nouvelle intervention pour la semaine d après. 
Le lundi matin on m appelle pour me dire que la pièce n est pas disponible et que l intervention de la journée ne sera pas possible.

cela fait maintenant 6 jours que mon ordinateur ne fonctionne plus , je me sers de cet ordinateur pour des raisons professionnelles. Je n avais jamais acheté de Dell avant mais on ne m y reprendra plus , je n ai jamais vu une entreprise avec un service client aussi défectueux