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Dellinstrumentation.sys
J'ai le même problème depuis ce matin avec un Xps 13. Des écrans bleus à répétition. J'ai tant bien que mal désinstallé Dell Support assist, mais il reste les pilotes dellinstrumentation.sys.
Cerise sur le gâteau, je réalise que je ne peux lancer le mode sans échec coincé par bitlocker et n'arrive pas à trouver le code adéquat. Microsoft me dit qu'il n'est pas stocké sur mon compte.
Belle galère. Merci Dell
Ryukan
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5 avril 2022 16:00
la clé BitLocker est sur ton compte Microsoft si tu l'a synchronisé avec ton pc, si tu n'a pas de compte Microsoft synchronisé et que tu tourne en standalone alors bonne chance
cela ne sert à rien de mettre ton disque dans une autre machine ou essaye de passer par des utilitaires de démarrage voir même de l'emmener chez un informaticien, tant que le TPM n'aura pas fait le decryptge de ta clé BitLocker ton pc et ton disque dont verrouillé !
si par le plus grand des hasard tu arrive à démarrer ton pc, va dans système, tu doit avoir une partie BitLocker, imprime ta clé et met la en sécurité même si le mieux c'est de la synchroniser avec son compte Microsoft...
Vanila
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1 avril 2022 09:00
Salut,
Idem, depuis ce matin j'ai le même problème sur mon del xps13... L'ordinateur passe en écran bleu en 1 minutes... Et comme je suis nulle en informatique : Pas de solution jusqu'à présent .
En attente d'une solution
Gigamax78
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2 avril 2022 12:00
Bonjour,
Je ne suis pas très fort en informatique non plus. Mon problème est identique au tien
J'ai trouvé ce pis-aller. Après avoir démarré le système avant qu'il ne se plante j'ai eu le temps d'ouvrir le planificateur des tâches(poste de travail/gérer/planificateur de tache ou. Task planer) et de supprimer une tâche de Dellsysteminstrumentation qui se lance au demarrage. Ça m'a laissé le temps de supprimer le programme Dell support assist. Depuis le système est redevenu stable au lieu de se planter toutes les minutes. Mais les pilotes fautifs sont toujours présents (dellsysteminstrumentation.sys) si on y touche l'ordi plante à nouveau. Il faut le faire à partir d'un écran sans échec(Windows RE). Or dans mon cas , je n'ai pas encore réussi à le lancer mon xps13 étant contrôlé sans ma permission initiale par bitlocker.
En attendant, j'arrive quand même à utiliser à nouveau le portable
Gigamax78
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6 avril 2022 11:00
Bonjour Ryukan,
Je te remercie pour ta réponse détaillée. En fait, depuis dimanche, j'avais fini par trouver la clé Bitlocker, l'imprimer et la sauvegarder sur une clé usb. J'ai pu ensuite lancer l'ordi en mode 'sans échec' et désinstaller les pilotes Dell fautifs, responsables de BSOD à répétition, dellinstrumentation.sys Mon problème est donc maintenant réglé.
Encore une fois, merci
Ryukan
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8 avril 2022 17:00
super si tu a réussi à régler ton soucis.
heureusement que tu avais ton compte Microsoft synchronisé pour pouvoir récupérer ta clé Bitlocker sinon tu aurai été coincé.
Si tous refonctionne de ton côté alors c'est parfait.